Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso (14 Giorni)
In conformità con la normativa italiana vigente (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni solari dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni all'indirizzo email info@fitostrategy.it.
Condizioni di Integrità e Reso
Per avere diritto al rimborso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. È strettamente necessario che il prodotto sia integro, mai utilizzato, non danneggiato e completo di tutti i tag e della confezione originale. Bio Farma srls si riserva il diritto di ispezionare la merce al suo arrivo; qualora il prodotto risultasse manipolato o privo dei requisiti di integrità sopra citati, il reso non potrà essere accettato e la merce resterà a disposizione del cliente per il ritiro.
Costi di Spedizione per il Reso
La gestione economica del reso dipende dalla motivazione della richiesta:
- Reso per Difetto o Errore: Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il cliente ha diritto al rimborso completo (incluso il costo del prodotto e le spese di spedizione originarie). In questo caso, le spese di rientro sono a carico del venditore.
- Reso per Ripensamento: Qualora il cliente decida di restituire il prodotto per motivi personali, le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente. L'importo sarà pari ai costi di trasporto necessari per far rientrare la merce presso la nostra sede.
Procedura e Indirizzo per il Reso
Per avviare la procedura, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@fitostrategy.it indicando il numero d'ordine. Una volta accettata la richiesta, riceverai le istruzioni dettagliate. La merce dovrà essere spedita esclusivamente al seguente indirizzo:
Bio Farma srls
Viale USA 84
71042 Cerignola (Fg)
Tel: 393 335 3092
Attenzione: Gli articoli rispediti senza una previa richiesta e autorizzazione non saranno accettati.
Rimborsi e Tempistiche
Dopo aver ricevuto e verificato l'integrità del reso, ti informeremo sull'esito dell'ispezione. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che le tempistiche di accredito effettivo possono variare in base al tuo istituto bancario o al gestore della carta di credito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto l'accredito, contattaci a info@fitostrategy.it.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è escluso per le seguenti categorie di prodotti, come previsto dalla legge:
- Beni deperibili (come alimenti, piante o fiori).
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
- Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (prodotti di bellezza/cura personale aperti).
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
- Articoli in saldo o Gift Card.